안녕하세요. 원어스(ONEUS) 담당자입니다. 원어스를 사랑해주시고 응원해주시는 투문 여러분께 안내 말씀 드립니다. 투문 여러분의 안전과 보다 나은 팬 문화를 만들기 위해 공개방송 및 스케줄 참여 에티켓과 팬레터 및 서포트 방법에 관련된 내용 공지드립니다. * 공지는 수정 및 추가될 수 있으니 상시 확인 부탁드립니다. [ 우편 및 선물 배송 주소 안내 ] - 주소 : (우편번호: 04075) 서울특별시 마포구 토정로 127, 원빌딩 1층 - 영문 : (Postal Code: 04075) One Building 1F, 127, Tojeong-ro, Mapo-gu, Seoul, Rep. of KOREA - 받으시는 분 : ONEUS 해당 멤버 명 * 받는 멤버의 이름이 확인되지 않을 시 전달이 어려운 점 반드시 확인 부탁드립니다. * 멤버 서호의 경우 군 복무 중인 관계로 선물/편지 등의 확인이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다. [ 서포트 신청 방법 ] [ 서포트 가능 스케줄 ] - 공식 스케줄 관련 협의된 서포트 건 (공식 홈페이지 내 업로드되는 스케줄) - 공식 콘서트 및 공식 팬미팅 등 회사 주최 공연의 건. (행사 불가능) - 생일 및 기념일 * 비공개 스케줄의 경우엔 서포트가 불가능합니다. * 공식 스케줄이어도 프로그램 특성상 서포트 진행이 불가할 수도 있습니다. 1) 고정 스케줄 : 고정 라디오 컴백 특집 출연 시, 고정 스케줄 라디오 관련 기념일만 신청 가능 (ex. 경청 DJ 600일, 경청 원어스 컴백 특집) 방송일 기준 2주 전 자정(00시)부터 신청 가능 (1일 1팀) * 녹화 일정 및 현장 상황에 따라 서포트 진행이 어려울 수 있는 점 참고 부탁드립니다. 2) 공연(공식 팬미팅 및 콘서트) : 상세페이지 오픈 후 선착 신청 (1일 1팀) 3) 생일 및 데뷔 기념일 : 최대 1달 전 자정(00시)부터 최소 일주일 전 오후 11시 59분까지 가능 *생일 및 데뷔 기념일만 신청 가능, 이외의 기념일 신청 불가능 4) 팬사인회 : 팬사인회 공지 오픈 후 선착 신청 *1일 1팀, 음료만 가능 (스타벅스 제외 부탁드립니다.) * 공개방송 서포트 관련 * - 공개방송은 따로 서포트를 신청받지 않을 예정입니다. 전달 물품(선물 및 편지, 케이크)이 있다면 현장에서 전달 부탁드립니다. (도시락은 전달 불가능합니다.) - 당일 섭취, 냉장 보관 등이 필요한 식품류 및 변질 가능성이 있는 품목은 변질되지 않도록 포장을 꼼꼼히 해주실 경우에만 전달 가능하니 이 점 참고 부탁드립니다. [ 서포트 메일 및 양식 ] - 서포트 신청 메일 주소 : [email protected] * 해당 메일로 아래 양식에 맞추어 자세하게 기입후 신청해주시기 바랍니다. 1. 메일 제목 : [서포트] 원어스(멤버 개인 서포트일 경우, 멤버 이름) / 날짜 / 서포트 신청 스케줄 명 예) 원어스 / 20260101 / 스케줄 명 2. 메일 내용 : 1) 서포트 전달 일자 / 시간 / 장소 2) 서포트 전달 대상 : 원어스 단체 or 멤버명 or 스태프 포함(원어스 스태프 or 해당 스케줄 전체 스태프) 3) 신청 단체 명 또는 대표자 명 / 연락처 : 4) 서포트 진행 업체명 / 연락처 : (필수 기입) 5) 서포트 전달 물품 및 수량: (ex.음식 - 메뉴 (구체적으로 작성) + 팬레터) * 양식에 어긋날 경우 서포트는 불가하며, 서포트 전달 시 신청서 내에 포함되지 않은 물품이 있을 경우, 전달 불가하며 추후 서포트 진행이 어려울 수 있습니다. * 현장 상황에 따라 보관이 어려운 음식이 있을 수 있으므로, 대략적인 메뉴를 작성해 주셔야 원활한 진행이 가능합니다. (ex. 멤버 구성 : 갈비탕 도시락 세트+과일+음료 / 현장 스탭 구성 : 간단한 다과 + 음료) [ 서포트 신청 전 주의 사항 ] - 생일 및 데뷔 기념일 기준 최대 1달 전부터 최소 일주일 전까지 가능하며 신청 메일을 보내지 않거나 정해진 기간 이외에 신청하실 경우, 서포트는 진행 불가합니다.(커스텀 인이어 및 크라운 마이크 서포트의 경우 제작 관련 사전 조율이 필요하므로 해당 사항 제외) - 기존에 운영되던 누적제 방식은 더 이상 적용되지 않으며, 앞으로는 연 2회(2월 1일 / 8월 1일) 신청이 가능합니다. 다만, 기존 장비에 이상이 없는 경우에는 추가 진행이 제한될 수 있으며, 해당 기준은 단체 및 개인 모두 동일하게 적용됩니다. - 고정 프로그램의 경우 방송일 기준 2주일 전 자정부터 그 다음 서포트를 신청할 수 있습니다. 녹화 일자에 따라 진행이 어려울 수 있는점 양해부탁드립니다. (내부 사정상 매주 신청하여도 진행이 어려운 경우가 있어 해당 부분 참고 부탁드립니다.) - 공연(공식 팬미팅 및 콘서트)의 도시락 및 음료 서포트의 경우 한 스케줄에 한 팀의 서포트만 진행이 가능합니다. 가장 먼저 신청하신 팀이 서포트 취소를 하거나 연락 부재일 시 다음 순번으로 신청하신 분께 연락을 드릴 예정입니다. ex) 콘서트 오전/오후 1팀만 가능 / 콘서트 1일 ~ 2일 진행 시 각 날짜에 한 팀씩 신청 가능 - 스마트폰, 태블릿 PC 등 전자기기 서포트의 경우, 서포트 진행 전 확인 메일을 받으신 후 진행이 가능하오며 서포트 신청 확인 절차가 아닌 다른 방식을 통하여 서포트 진행 및 전달하신 경우에는 추후 모든 서포트의 진행이 금지됩니다. - 스케줄 장소 외 사무실로 전달해 주시는 서포트의 경우 주말&공휴일은 서포트 전달이 불가능하므로 평일(월~금) 11AM ~ 6PM 사이에 보내주시기 바랍니다. - 퀵 배송등 직접 전달해야 하는 서포트 (파손 및 변질될 우려가 있는 물품, 전자기기 등)의 경우에만 서포트 신청을 작성 부탁드리며 배송이 가능한 서포트 (팬레터, 소량의 선물)의 경우 별도의 서포트 신청 없이 회사로 배송 진행 부탁드립니다. - 케이크와 선물을 동시에 전달하고 싶을 경우 물품도 양식에 맞게 작성하여 서포트 신청 진행 바랍니다. 단, 선물만 직접 전달은 불가능 한 점 참고 부탁드립니다. 또한 팬분들께서 케이크와 선물을 동시에 서포트 하실 경우 한 번에 전달할 수 있도록 최대한 맞춰드리려고 하나, 파손 우려가 있는 물품이 아닐 경우에는 되도록이면 배송으로 진행해 주시기 바랍니다. - 중복 서포트 신청이 있을 경우, 가장 먼저 신청 메일을 보내주신 팬분께 (단, 양식에 맞는 올바른 신청 메일이 왔을 시) 우선적으로 기회가 주어집니다. 단, 신청서의 양식이 잘못되어 보류가 된 상태에서 다른 단체의 올바른 신청서가 왔을 경우엔 해당 신청자에게 기회가 주어지오니 신청서를 정확하게 작성하여 보내 주시기 바랍니다. * 모든 서포트 물품은 중복 신청이 있을 경우 예외 없이 먼저 신청 메일을 보내주신 팬 분에 한해 진행이 가능합니다. (생일 및 기념일 케이크의 경우도 동일합니다.) - 서포트 전달 물품은 정확히 상세하게 작성해 주시기 바라며 상품권, 현금은 서포트가 불가합니다. 또한 서포트 신청 품목 리스트에 쓰여 있지 않은 물품은 전달 불가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다. - 소속사, 숙소, 샵, 방송국 내 대기실, 주차장 등 원어스 멤버들의 휴식 공간 및 방송국 내, 비공식 스케줄은 출입을 삼가하여 주시기 바라며, 행사 및 비공개 스케줄 또는 출퇴근길에서 멤버 및 현장에 있는 스태프에게 선물을 전달하려다 적발된 경우 추후 온라인 및 오프라인 이벤트 참여에 불이익이 있을 수 있사오니 이 점 유의하시기 바랍니다. - 원어스 국내/외 스케줄 이동으로 공항 이용 시, 안전을 위해 편지&선물 전달은 불가합니다. - 출/퇴근 시 차도로 끼어들거나, 차 안으로 편지나 선물을 던지거나 멤버들의 이동 동선에서 안전상의 문제가 될 수 있는 행동은 삼가하여 주시기 바랍니다. 투문과 원어스 멤버들의 안전을 위해 멤버들을 아끼는 만큼 질서를 지켜 주시기 바랍니다. - 서포트 전달 후 사무실, 숙소 등에서 멤버들을 기다리거나 추가 개인 물품을 개인적으로 전달하실 수 없습니다. - 서포트 신청 후 담당자에게 확인 메일을 받으신 후 취소하실 경우 혹은 위의 절차가 아닌 다른 방식을 통하여 서포트 진행 및 전달한 경우에는 추후 해당 단체(개인)의 모든 서포트 진행이 금지되오니 이 점 주의해 주시기 바랍니다. - 준비한 서포트에 사용한 물품 (박스, 보온병, 도시락 통)은 다시 돌려드리기 어려우니 이 점 양해 부탁드립니다. - 서포트는 현장 상황에 따라 변동될 수 있으니, 이 점 참고하여 주시기 바랍니다 - 현 공지글 업로드 기준 전 서포트 신청건은 전부 무효 처리되오니 새로 신청 부탁드립니다. (*담당자와 소통이 된 서포트 및 진행중이거나 답변을 받은 서포트 제외) - 착불 수령 및 세관 비용이 발생하는 EMS 수령은 불가하며 반송 처리됩니다. 추가적인 사항은 [email protected] 메일을 통해 문의 바랍니다. 감사합니다. [ONEUS Fan Letter, Gifts, and Support Guidelines (Ver. 26.04.21)] Hello, this is the staff in charge of ONEUS. We would like to share the following guidelines with TOMOON, who always loves and supports ONEUS. To ensure everyone’s safety and to foster a healthier fan culture, we are providing information regarding etiquette for public broadcasts and schedules, as well as guidelines for fan letters and support. * Please note that this notice may be revised or updated, so please check for the latest version regularly. [Postal Address for Fan Letters and Gifts] - Address : (Postal Code: 04075) 1F, One Building, 127, Tojeong-ro, Mapo-gu, Seoul, Republic of Korea - Recipient : ONEUS Member Name * If the member’s name is not clearly indicated, delivery may not be possible. Please be sure to include the correct member name. * Please note that gifts/letters for member SEOHO may be difficult to confirm during his military service. [Support Application] [Support-Eligible Schedules] - Officially coordinated support for official schedules (schedules posted on the official website) - Official concerts and official fan meetings hosted by the company (event-based support may not be available) - Birthdays and debut anniversaries * Support is not available for private schedules. * Even for official schedules, support may not be possible depending on program/venue circumstances. 1) Fixed Schedules For fixed radio schedules and comeback specials, applications are only accepted for related milestones (e.g., “Gyeongcheong DJ 600 Days,” “Gyeongcheong ONEUS Comeback Special”). Applications open starting two weeks before the broadcast date at 12:00 AM (KST). (Limit: 1 team per day) * Please note that support may not be available depending on the filming schedule and on-site conditions. 2) Performances (Official Fan Meetings and Concerts) Applications open on a first-come, first-served basis after the detailed event page is published. (Limit: 1 team per day) 3) Birthdays and Debut Anniversary Applications are accepted from up to one month prior at 12:00 AM (KST) until at least one week prior at 11:59 PM (KST). *Only birthdays and debut anniversaries are eligible. Applications for other anniversaries are not accepted. 4) Fan Sign Events Applications open on a first-come, first-served basis after the fan sign notice is posted. (Limit: 1 team per day) Beverages only (Starbucks is not allowed, please avoid.) * Public Broadcast Support * - We will not accept separate support applications for public broadcasts. If you have items to deliver (gifts, letters, cakes), please hand them over on-site. (Lunch boxes cannot be delivered.) - Food items requiring same-day consumption or refrigeration, or items that may spoil, can only be delivered if they are packaged securely to prevent spoilage. Please keep this in mind. [Support Email and Application Format] - Support application email : [email protected] * Please submit your application by filling out the format below in detail. 1. Email Subject : [Support] ONEUS (If individual member support, include member name) / Date / Schedule Name Example) ONEUS / 20260101 / Schedule Name 2. Email Body 1) Date / time / location of delivery 2) Recipient ONEUS (group) or member name or includes staff (ONEUS staff or all staff for the schedule) 3) Applicant group name or representative name / contact number 4) Vendor/company handling support / contact number (required) 5) Support Items & Quan❄︎y to be Delivered: (e.g., Food – menu [please specify in detail] + fan letters) * Support will not be accepted if the form does not comply with the guidelines. Additionally, if any items not listed in the application are included at the time of delivery, they will not be accepted, and ❄︎ture support activities may be restricted. * As certain food items may be difficult to store depending on on-site conditions, please provide a general outline of the menu to ensure smooth coordination. (e.g., For members: Galbitang lunchbox set + fruit + beverages / For on-site staff: light snacks + beverages) [Important Notes Before Applying] - Support for birthdays and debut anniversaries is accepted from up to one month prior to at least one week prior. If you do not submit an application email or apply outside the designated period, support cannot proceed. (This does not apply to custom in-ear monitors and crown microphone support, which require advance coordination for production.) - The previously used cumulative system is no longer in effect. Moving forward, applications will be accepted twice a year (February 1 and August 1). However, if there are no issues with the existing equipment, additional requests may be restricted. This policy applies equally to both groups and individuals. - For regular programs, applications for the next support can be submitted starting from midnight, two weeks prior to the broadcast date. Please note that support may be difficult to proceed with depending on the filming schedule. (Due to internal circumstances, there may be cases where support cannot be accommodated even if applications are submitted weekly, so we kindly ask for your understanding.) - For electronic device support such as smartphones and tablets, support can proceed only after you receive a confirmation email. If support is carried out or delivered through any method other than the official confirmation process, all ❄︎ture support by the applicant may be prohibited. - If support is delivered to the office rather than the schedule venue, delivery is not available on weekends and public holidays. Please send deliveries on weekdays (Mon–Fri) between 11:00 AM and 6:00 PM (KST). - Support applications are only accepted for items that require hand delivery (e.g., items at risk of damage or spoilage, electronic devices). For shippable items (fan letters, small gifts), please send them to the company address without a separate support application. - If you wish to deliver both a cake and gifts together, please include all items in the support application format. Please note that in-person delivery of gifts only is not allowed. - We will do our best to coordinate so that cakes and gifts can be delivered together when both are supported. However, if the items are not at risk of damage, we strongly recommend using delivery/shipping whenever possible. - If there are duplicate support applications, priority will be given to the earliest valid application email that follows the proper format. If your application is on hold due to an incorrect format and another group submits a valid application, the valid applicant may be given priority. Please ensure your application is accurate. - All support items, without exception, will be handled on a first-come, first-served basis when duplicate applications occur. (This also applies to birthday/anniversary cakes.) - Please list support items clearly and in detail. Gift cards and cash are not permitted. Items not listed in the requested item list cannot be delivered. Thank you for your understanding. - Please refrain from entering members’ rest areas such as the agency, dorm, salon, broadcast station waiting rooms, and parking lots, as well as any non-official schedules. If you are caught attempting to deliver gifts to members or on-site staff during events, private schedules, or commuting routes, you may be restricted from participating in ❄︎ture online/offline events. Please keep this in mind. - Due to safety concerns, delivering letters and gifts at airports is not permitted for both domestic and overseas travel. - Please refrain from unsafe behavior such as stepping into the roadway during arrivals/departures, throwing letters or gifts into vehicles, or any actions that may cause safety issues along the members’ route. For the safety of both TOMOON and ONEUS, please maintain order. - After delivering support, you may not wait for members at the office/dorm or deliver additional personal items separately. - If you cancel after receiving a confirmation email from the staff in charge, or if you proceed with support and delivery through methods other than the official process, all ❄︎ture support by the applicant (group/individual) may be prohibited. - Please note that we cannot return any materials used for support preparations (boxes, thermoses, lunch containers, etc.). Thank you for your understanding. - Support may change depending on on-site circumstances. Please keep this in mind. - All support applications submitted before the upload of this notice will be deemed invalid. Please apply again. (*Exceptions Support related to fan sign events and support cases that have already been discussed with the staff in charge) - Cash on delivery and EMS deliveries that incur customs fees are not accepted and will be returned. For additional inquiries, please contact us via email at [email protected]. Thank you.